Refusionspolitik
Returpolitik og fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret på alt, du køber hos Kluvón. Fristen løber fra den dag, du modtager din ordre. Får du varerne i flere forsendelser, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.
Forseglede parfumer
Parfume er forseglet af hygiejniske grunde. Bryder du forseglingen, bortfalder fortrydelsesretten. Det følger af forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 5. Du må gerne åbne pakken og se på flasken, men er selve produktets forsegling brudt, kan varen ikke returneres.
Sådan fortryder du
Skriv til online@rungecph.com, inden de 14 dage er gået. Oplys dit ordrenummer og hvilke varer det drejer sig om. Du behøver ikke begrunde noget. Du kan bruge den lovpligtige standardfortrydelsesformular, men det er ikke et krav.
Returnering
Send varen retur senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du fortryder. Adressen er:
Runge Lab ApS
Stejlgårdsparken 40
6740 Bramming
Danmark
Du betaler selv fragten retur. Send ikke pakken uden omdeling, og gem kvitteringen indtil pengene er tilbage på din konto. Du har ansvaret for varen, indtil vi har modtaget den.
Varens stand
Du hæfter for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er brugt eller håndteret mere, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og egenskaber.
Pengene tilbage
Vi betaler tilbage senest 14 dage efter, vi har fået din besked om, at du fortryder. Vi kan dog vente, til vi har modtaget varen retur, eller til du har dokumenteret, at den er sendt. Pengene går tilbage til det betalingsmiddel, du brugte ved købet.
Vi refunderer også den standardfragt, du betalte for at få ordren sendt. Har du valgt ekspreslevering, refunderer vi kun det, standardlevering ville have kostet.
Bytte
Vi bytter ikke direkte. Fortryd købet og læg en ny ordre med det, du hellere vil have.
Er varen defekt eller forkert?
Så er det ikke en fortrydelse men en reklamation, og der gælder andre regler. Du har 2 års reklamationsret. Skriv til online@rungecph.com med ordrenummer og billeder. Er reklamationen berettiget, betaler vi fragten. Se vores handelsbetingelser for detaljerne.
Senest opdateret 13. august 2026.